Стандарты для систем управления

Что такое система управления?

Система управления — это механизм который позволяет организациям управлять деятельностью для достижения установленных целей. Цели могут касаться качества продукции или услуг, эффективности работы, здоровья и безопасности на рабочем месте и т.п.

Уровень сложности системы зависит от специфики каждой организации. Для некоторых организаций, особенно небольших, это может проявляться в высоком уровне лидерства со стороны руководства, установлении требований и ожиданий каждого клиента, при этом не разрабатывая многих и разных документах. С другой стороны, большие организации, которые работают, например, в регулируемых областях, кроме выше изложенного, разрабатывают обширную документацию и осуществляют контроль выполнения организационных целей и юридических обязательств, в том числе установленных законом.

Международные стандарты систем управления

Международные стандарты систем управления помогают организациям улучшить свою работу, указывая шаги, которые организация должна предпринимать для достижения своих целей, создают организационную культуру, устанавливают правила реализации непрерывного цикла самооценки, коррекции и улучшения процессов, в том числе путем повышения осведомленности сотрудников и приверженности высшего руководства. Стандарты систем управления могут быть внедрены любыми организациями, независимо от их размера.

Преимущества системы управления для организации

• Более эффективное использование ресурсов и улучшение финансовых показателей;
• Управление рисками;
• Способность предоставлять качественные услуги и продукты, таким образом увеличивая доверие клиентов и других заинтересованных сторон.

Типы стандартов систем управления

Существует четыре различных типа стандартов систем управления:

Стандарты систем управления — это стандарты, которые устанавливают требования или руководящие принципы управления процессами и достижения конкретных целей организаций. Стандарты систем управления предназначены для применения во всех секторах экономики, независимо от типа и размера организации, географических условий, культурных и социальных особенностей.

Стандарты системы управления имеют похожую структуру, терминологию и требования. Примеры стандартов системы управления:

SM EN ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования

SM EN ISO/IEC 27001:2017 Информационная технология. Методы обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования

SM SR EN ISO 14001:2016 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по их применению

Стандарты систем управления относившихся к определенным отраслей — стандарты которые предоставляют дополнительные требования или руководящие принципы по применению стандарта управления в конкретном секторе экономики. Примеры таких стандартов:

SM EN ISO 13485:2016 Системы менеджмента качества. Требования для целей регулирования

SM CEN ISO/TS 29001:2014 Нефтяная, нефтехимическая и газовая отрасли промышленности. Отраслевые системы менеджмента качества. Требования к организациям, поставляющим продукцию и услуги

Стандарты для систем управления, которые обеспечивают поддержку при их внедрении — стандарты предназначены для обеспечения руководства или дополнительных требований по конкретным аспектам систем управления организации. Примеры таких стандартов:

SM ISO/TS 22003:2014 Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента безопасности пищевых продуктов

SM ISO/IEC 27006:2019 Информационная технология. Методы обеспечения безопасности. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента информационной безопасности

Вспомогательные стандарты — стандарты которые помогают внедрить определенные требования по системам управления. Примеры таких стандартов: 

SM SR ISO 26000:2011 Руководство по социальной ответственности

SM ISO 31000:2018 Управление рисками. Принципы и руководящие указания

Аудит систем управления

Аудит являются важной частью процесса внедрения и поддержания систем управления, поскольку позволяют организации проверить степень достижения поставленных целей и подтвердить соответствие требованиям стандарта.

В целях обеспечения эффективной организации и развития процесса аудита был разработан стандарт SM EN ISO 19011: 2018 Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента, который содержит рекомендации по проведению аудитов систем менеджмента как самой организацией, так и сторонними организациями.

Сертификация

Сертификация систем управления не является обязательным требованием стандартов систем управления. Организация может внедрить и не сертифицировать систему управления.

Если организации необходимо получить подтверждение от третьей стороны что внедренная ею система управления соответствует требованиям стандарту, способствуя этим улучшению репутации организации и повышению доверия клиентов, организация может обратиться в организацию, осуществляющую сертификацию систем.