Rețelele de socializare sunt prima sursă la care apelează oamenii atunci când au nevoie de informații sau vor să informeze. În orice criză este foarte important să ne asigurăm că informațiile parvenite din astfel de surse pot fi cu adevărat de încredere. Viteza cu care sunt transmise informațiile semnifică, de asemenea, că platformele sociale sunt o modalitate eficientă de a oferi oamenilor informații la timp în situații de urgență. 

Din păcate, dezinformarea se poate răspândi la fel de repede. Pentru situațiile complexe care necesită o gestionare eficientă a comunicării este disponibil standardul recent apărut ISO 22329 Securitate și reziliență. Managementul urgențelor. Linii directoare pentru utilizarea rețelelor sociale în situații de urgență.

Noul standard internațional contribuie la utilizarea cât mai corectă a unei game largi de platforme disponibile și la recepționarea informațiilor potrivite, în timpi oportuni. Standardul ajută, de asemenea, organizațiile și publicul să interacționeze eficient prin intermediul rețelelor sociale, reflectând, totodată, modalitățile prin care rețelele sociale pot ajuta serviciile de urgență.

ISO 22329 poate fi utilizat de oricine implicat în managementul situațiilor de urgență și comunicațiile de criză, inclusiv de organizații guvernamentale și neguvernamentale, întreprinderi. Standardul a fost elaborat de comitetul tehnic ISO/TC 292, al cărui secretariat este deținut de SIS, membru ISO pentru Suedia.